CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Thời hạn đổi trả:

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

2. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm chưa được kích hoạt hoặc đăng ký.
• Khách hàng cần cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm không hoạt động đúng như mô tả hoặc có lỗi kỹ thuật không thể khắc phục.

3. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email (support@vass.com) hoặc điện thoại (0926 293 779) để yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp thông tin mua hàng và mô tả lý do muốn đổi trả.
• Chờ xác nhận từ bộ phận hỗ trợ và tuân theo hướng dẫn cung cấp thêm thông tin hoặc hồ sơ liên quan (nếu cần).

4. Phí đổi trả:

VASS không thu bất kỳ phí đổi trả nào đối với sản phẩm phần mềm.

5. Hoàn tiền:

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán gốc trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận.
• Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email khi quá trình hoàn tiền hoàn tất.

6. Hỗ trợ kỹ thuật:

Trước khi yêu cầu đổi trả, khách hàng được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi để nhận sự hỗ trợ giải quyết vấn đề kỹ thuật có thể.

7. Phản hồi và cải tiến:

Chúng tôi hoan nghênh mọi phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

---

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ qua support@vass.com hoặc Hotline: 0926 293 779.